Teammanager Franciscus Contact Centrum
Heb jij een scherpe blik op de dagelijkste praktijk en oog voor strategische lijnen? Weet jij rust te brengen in een team op momenten dat het er echt toe doet? En ben jij klaar om impact te maken in een omgeving waar het écht telt? Dan is de vacature teammanager Franciscus Contact Centrum iets voor jou!
Wat je gaat doen
Als teammanager geef je direct leiding aan ongeveer 30 collega’s, waaronder voornamelijk (administratief) medewerkers Franciscus Contact Centrum. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team, een optimale personeelsplanning, het realiseren van resultaten en het structureren van werkprocessen.
Samen met je collega teammanager, stafmedewerkers en afdelingsmanager werk je aan een stevige, toekomstgerichte basis van het Contact Centrum. Daarnaast neem je deel aan afdelingsoverleggen en lever je een bijdrage aan beleidsplannen en het jaarplan. Ook heb je als teammanager HR tot je takenpakket. Denk hierbij aan het voeren van selectie-, ontwikkel en jaargesprekken en het voorkomen en reduceren van ziekteverzuim.
Jouw uitdaging als teammanager
Jij bent de rots in de branding voor je team én een drijvende kracht in de ontwikkeling van de afdeling en collega’s. Je stuurt aan, inspireert, begeleidt, en houdt koers – altijd met oog voor zowel de mens als de resultaten. Je weet wat er speelt in de dagelijkse praktijk én je hebt zicht op het grotere geheel. Je durft te benoemen wat nodig is, ook als het spannend is. Vanuit rust, duidelijkheid en vertrouwen help je patronen doorbreken en creëer je ruimte voor beweging.
Franciscus Contact Centrum
In ons ziekenhuis is het Franciscus Contact Centrum een onmisbare schakel. Hier komt de eerste hulp niet via de ambulance, maar via de telefoon. Onze collega’s vangen vragen op, bieden rust in onzekere momenten en maken afspraken voor verschillende poliklinieken. Het Franciscus Contact Centrum bestaat uit vier teams: het Contact Centrum, de inschrijfbalies, het Digipunt en een backoffice. In totaal werken er 62 collega’s, ieder met hun eigen expertise maar met één gezamenlijk doel: de patiënt op een warme, toegankelijke en efficiënte manier ondersteunen bij zijn of haar zorgproces.
Het grootste deel van ons team werkt op onze Schiedamse ziekenhuislocatie Franciscus Vlietland. Dit wordt ook jouw standplaats. Maar er werken ook collega’s op onze Rotterdamse ziekenhuislocatie Franciscus Gasthuis, hier ben je dus ook regelmatig te vinden.
Jouw profiel
- Je beschikt over een hbo opleiding.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende in een soortgelijke functie bij voorkeur in de zorg.
- Je hebt kennis van digitalisering, optimaliseren van klantcontact en informatietechnologie.
- Je kunt schakelen tussen dagelijkse praktijk en lange termijn visie.
- Je bent een verbinder én netwerker: jij krijgt mensen met je mee.
- Je signaleert kansen en initieert nieuwe ideeën.
*Of je nu een ervaren teammanager bent of toe bent aan een volgende stap in je carrière. We zijn benieuwd naar wie jij bent en wat jou drijft. Wij gaan graag het gesprek met jou aan!
Jouw aanbod
- Salaris volgens FWG 55 van de cao Ziekenhuizen. Dat is max. € 5.084,- bruto per maand op basis van 36 uur.
- Een vaste eindejaarsuitkering en vakantietoeslag van allebei 8,33%.
- Direct een vast contract voor 32 of 36 uur per week.
- De mogelijkheid om 4x9 uur te werken.
- Een laptop en telefoon van de zaak.
- Een baan in een topklinisch ziekenhuis. Wat dat precies betekent lees je hier.
- Een fijne werksfeer: bij ons zijn de lijnen kort, communiceren we open met elkaar, zijn we collegiaal en vinden we humor belangrijk!
- Goede bereikbaarheid van onze locaties.
- Kinderopvang bij Fransje Plukkebol; ons eigen kinderdagverblijf.
- Sporten met korting, stoelmassages, yogalessen, vitaalcoaching en nog veel meer!
Sollicitatieprocedure
Solliciteren
Ben je enthousiast geworden en misschien wel de perfecte match? Solliciteer dan via onze website. Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging in je mail.
Selectie
We gaan direct met jouw sollicitatie aan de slag en bekijken op basis van je cv en (eventueel) je motivatiebrief of er een match is. We laten jou zo snel mogelijk weten of we je uitnodigen voor een kennismakingsgesprek.
Kennismakingsgesprek
In het kennismakingsgesprek onderzoeken we of we bij elkaar passen. En natuurlijk is dit ook voor jou hét moment om te beoordelen of jij jezelf straks ziet werken in Franciscus. Stel dus gerust al jouw vragen! Let op: vaak volgt er nog een tweede kennismakingsgesprek.
Contract & arbeidsvoorwaarden
Gefeliciteerd, we zijn een match! We nodigen je graag uit voor een telefonisch gesprek waarin onze collega’s van Werving & Selectie jou alles vertellen over onze arbeidsvoorwaarden, jouw salaris, contract en alle andere faciliteiten die we jou bieden.
Om bij Franciscus te kunnen werken, heb je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) nodig. Deze wordt voor jou aangevraagd aan het eind van het sollicitatieproces. De kosten hiervoor worden door ons vergoed.
Welkom!
Wat fijn dat je bij ons start! Voor jouw eerste werkdag ontvang je een uitnodiging voor onze Franciscus onboardingapp. Zo kun je alvast vanuit huis, de trein of waar dan ook, kennis maken met ons ziekenhuis. En natuurlijk word je goed opgevangen en ingewerkt op de afdeling.
Zet de stap naar Franciscus
Heb je vragen over de vacature teammanager Franciscus Contact Centrum? Neem contact op met Joost Groenestein, manager, via telefoonnummer: 06-81339961. Heb je een snelle vraag? Stuur onze recruiter Linda een WhatsApp via: 06-57083314.
Interne kandidaten hebben voorrang in de procedure.
Acquisitie plegen? Dat is voor deze vacature niet nodig.
Linda Overeijnder
Teammanager Franciscus Contact Centrum
Nu geen baan voor jou?
Meld je aan voor de Franciscus jobalert. Komt er een passende vacature vrij? Dan ontvang je automatisch een mail.
